مبادئ الخصوصية والأمن - خدمات HSBC المصرفية للشركات

خصوصيتك تهمنا.

يبين هذا القسم سياستنا المتعلقة بأية معلومات أو بيانات شخصية قد تزودنا بها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يعني موافقتك على أحكام المواقع الإلكترونية في مصر وهذا البيان للخصوصية والأمن.

تقوم أعمالنا على أساس الثقة المتبادلة بيننا وبين عملائنا. وما لم يكن هناك متطلب قانوني للإفصاح، فنحن ملتزمون بحماية وحفظ سرية جميع المعلومات المتعلقة بعملائنا أو شؤونهم المالية. سواءً تم تقديمها إلينا بشكل شخصي في أحد فروعنا أو عبر الهاتف أو خلال زيارة هذا الموقع الإلكتروني، فسنسعى في جميع الأوقات لضمان الحفاظ على سرية وأمن تلك المعلومات.

قد نقوم بتمرير معلومات عنك وعن تعاملاتك معنا إلى شركات أخرى في مجموعة HSBC أو إلى وكلائنا ضمن الحدود المسموح بها قانوناً.

جميع شركات مجموعة HSBC وجميع موظفينا والأطراف الخارجية العاملة معنا ممن يتاح لهم إمكانية الاطلاع على معلوماتك، ملتزمون تماماً بمتطلبات الحفاظ على السرية.

لن نقوم بجمع أية معلومات شخصية تعرف عن هوية الزائر للموقع بشكل فردي، باستثناء ما هو محدد صراحة. زيارتك إلى هذا الموقع الإلكتروني ستقوم فقط بتسجيل اسم ملقم المجال وجزءاً من عنوان بريد الإلكتروني والصفحات التي قمت بزيارتها. وتستخدم هذه المعلومات لإعداد معلومات تجميعية حول أعداد زوار الموقع وإحصاءات عامة عن أنماط الاستخدام.

وبعض تلك المعلومات يتم جمعها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة للمعلومات يتم تخزينها تلقائياً في متصفح الويب للزائر ويمكن استعادتها من قبل الموقع الإلكتروني. في حال رغبتك بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فبإمكانك القيام بذلك بتغيير الإعدادات في نفس المتصفح.

يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط بشكل دائم أو لزيارة واحدة، ولكن في حال تعطيلك للملفات فإنك ستتمكن من استعراض الموقع الإلكتروني العام غير المؤمن دون أن تستطيع تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

نمتلك نحن وأطراف أخرى العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمات المعروضة على هذا الموقع ويمنع المستخدمون من استخدامها دون موافقة خطية مسبقاً من قبلنا أو من قبل الطرف المعنيّ.

تحظى المواد المدرجة في هذا الموقع الإلكتروني بحماية حقوق الطبع والنشر ولا يسمح بتعديل تلك المواد أو نسخها أو تخزينها على أنظمة استعادة أو نقلها بأي شكل أو طريقة أو توزيعها أو استخدامها لأعمال المشتقات أو استخدامها بأية طريقة أخرى لأغراض تجارية أو عامة دون موافقة خطية مسبقة.

لا ضمانات

فيما تم بذل جميع الجهود في إعداد المعلومات والمواد التي يحتويها هذا الموقع الإلكتروني، إلا أن تلك المواد والمعلومات تقدّم "كما هي" دون أية ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. وبالأخص، لا تقدّم أية ضمانات فيما يتعلق بعدم التعدّي أو الدقة أو الملاءمة لأي غرض أو خلوّها من فيروسات الحاسوب، فيما يتعلق بتلك المواد والمعلومات.

الرسالة الإلكترونية

لا يمكن ضمان أمن الرسائل الإلكترونية التي يتم إرسالها إلى البنك عبر الإنترنت بشكل كامل. لن نتحمل أية مسؤولية عن الأضرار التي يتكبدها المستخدمون في حال إرسال رسالة إلينا أو إذا قمنا بإرسال رسالة إليهم بناء على طلبهم عبر الإنترنت. لا يُعد البنك مسؤولاً بأي شكل عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية، والتي تنشأ عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

الإرسال عبر الإنترنت

نظراً لطبيعة الإنترنت فإن التعاملات قد تتعرّض للانقطاع أو توقف الإرسال أو تأخيره أو نقل البيانات بشكل غير صحيح. لا يعتبر البنك ملتزماً في حال حدوث أعطال في وسائل الاتصال التي لا تخضع لسيطرته، والتي قد تؤثر على دقة أو سرعة الرسائل أو التعاملات التي تقوم بإرسالها.

الأمن

نطبق معايير أمنية صارمة على إجراءاتنا من منطلق الرغبة في منع إطلاع الجهات غير المخولة على بياناتك. ونستخدم تقنيات رائدة، منها على سبيل المثال لا الحصر طبقة ترميز البيانات الآمنة 128 بايت والجدران النارية والتحقق من الهوية في الملقم لحماية أمن بياناتك. الدخول إلى حسابك ومعلومات الحساب يخضع لحماية كلمة المرور التي تحددها أنت.

ولسوء الحظ، لا يمكن ضمان الأمن التام لنقل البيانات عبر الإنترنت. إذا كان متصفحك يعمل بالإعدادات المناسبة، يجب أن يخبرك ما إن كانت المعلومات التي ترسلها ستكون آمنة (وذلك بعرض أيقونة بالرسالة). استخدام كل من المتصفح الآمن من جانبك والإجراءات الأمنية الصارمة من جانبنا هي الطريقة الأمثل حالياً لضمان أفضل مستوى من الأمن.

عندما نتلقى معلوماتك، فسنتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية تلك المعلومات. وإن لم نعد بحاجة إلى معلوماتك، فسنقوم بإتلافها أو حذف تعريفها.

ملفات تعريف الارتباط

موقعنا الإلكتروني العام وخدماتنا المصرفية عبر الانترنت بالإضافة إلى معظم المواقع الالكترونية الكبرى تستخدم نظام الكوكيز.

الكوكيز عبارة عن بعض المعلومات الجزئية التي يقوم الموقع الإلكتروني بتحويلها إلى ملف خاص على القرص الصلب في حاسوبك. وتعمل الكوكيز على تمكين المستخدمين من التنقل على الموقع وتمكننا (في بعض الأحيان) من تصميم المحتوى ليناسب حاجات زائري الموقع الذين يتصفحون الموقع.

نقوم باستخدام نوعين من الكوكيز على موقعنا الإلكتروني:

الكوكيز المؤقتة أو الخاصة بزيارة واحدة وهي عبارة عن كوكيز مؤقتة يتم الإبقاء عليها في ملف خاص بها على حاسوبك إلى حين قيامك بإغلاق المتصفح وعندها يجري حذفها.

الكوكيز الدائمة أو المخزنة وهي كوكيز تبقى بشكل دائم في ملف خاص بها على حاسوبك.

لا يمكن للكوكيز الاطلاع على محتويات حاسوبك أو الحصول على معلومات عنك أو عن عائلتك أو قراءة أي مواد محفوظة على القرص الصلب، وما لم تقم بالدخول إلى قسم الخدمات المصرفية عبر الانترنت فإن الكوكيز غير قادرة على تحديد هويتك.

لا يمكن استخدام الكوكيز من قبل أي شخص آخر له إمكانية الدخول إلى حاسوبك لمعرفة أي شيء عنك إلا معرفة بعض المواقع المحددة التي قام مستخدم ذلك الحاسوب بزيارتها.

ولن نقوم باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال الكوكيز للاتصال بك عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. وقد نستخدم الكوكيز لإظهار محتوى صمم خصيصاً من أجلك على موقعنا الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتعلق بالأشياء التي نعتقد بأنها قد تهمك، ولكن فقط فيما يتعلق بمنتجات وخدمات HSBC . ولن ترى دعايات على موقعنا الإلكتروني من أية جهة أخرى سوى شركات مجموعة HSBC ووكلائها.

إن الكوكيز التي نستخدمها آمنة تماماً. وفي الواقع، يتم استخدام العديد منها لمجرد توفير مزايا أمنية مهمة مثل حماية بياناتك وحساباتك.

ونستخدم أدوات تحليلية للبريد الإلكتروني وأدوات إعداد تقارير لرؤية كم عدد رسائل بريدنا الإلكتروني التي يتم فتحها وما هي الروابط التي يتم الضغط عليها كثيراً. فمعرفة المواد والمواضيع التي يرغب والتي لا يرغب بها عملائنا يساعدنا في تحسين محتوانا ويجعل رسائل بريدنا الإلكتروني ملائمة أكثر.

وتجدر الإشارة إلى أننا نتبع معايير وإجراءات منية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به للمعلومات والبيانات التي تخصك. ولن يتصل بك HSBC عن طريق البريد الإلكتروني أو خلافه من الوسائل الأخرى لطلب المصادقة على بيانات شخصية مثل رقم تعريف المستخدم الخاص بك أو كلمة السر الخاصة بك أو أرقام الحسابات لديك. وفي حال تلقيت هكذا طلب، يرجى الاتصال بنا على الرقم 4525 800 (من داخل الإمارات) و 4310 227 9714+ (من خارج الإمارات).

Adobe Analytics

بهدف تطوير الموقع الإلكتروني تماشياً مع احتياجات العملاء الكرام، يقوم HSBC باستخدام Adobe Analytics لمتابعة عدد الزائرين لموقعنا الإلكتروني. وتقوم Adobe Analytics بتزويد HSBC بالإحصاءات التي تظهر الصفحات الأكثر زيارة في موقعنا الإلكتروني والمدة التي يقضيها الزوار في الموقع. نستخدم تلك البيانات لتساعدنا في التخطيط لكيفية تحسين الموقع الإلكتروني.

وتقوم Adobe Analytics باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع الأرقام الفريدة لمستخدمي الموقع. فهي تخبرنا بشكل أساسي عما إن كان عدد الزوار الدائمين متدنياً أو أن كان هناك عدد كبير من الزوار غير الدائمين للموقع الإلكتروني. لا يمكن تتبع أيٍّ من البيانات للتوصل إلى فرد معين، فنحن لا نعرفك كمستخدم محدد بل نعرف أن هناك عدداً معيناً من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني. تتعلق ملفات تعريف الارتباط بما يجري على موقع HSBC الإلكتروني فقط، ولا يمكن استخدام البيانات لأغراض التسويق بشكل فردي إلا إذا ما قمت باختيار ما يخالف ذلك.

هام: بمجرد دخولك إلى الموقع الإلكتروني وأيّ من صفحاته، فإنك توافق على الأحكام الواردة أعلاه.